Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir unser Möglichstes tun, um Ihnen bei Ihrer Rücksendung behilflich zu sein. Jedes Produkt in seinem originalen, ungetragenen Zustand und noch in der Original-Cellophantüte versiegelt, kann innerhalb der unten aufgeführten Fristen zurückgegeben werden.

Aufgrund unseres Geschäftsmodells ist es uns derzeit nicht möglich, einen direkten Umtausch anzubieten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@helenehamansen.com und wir helfen Ihnen bei Ihrer Rücksendung.

Für Schweizer Kunden: Ungeöffnete, ungetragene Stücke im Originalzustand können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgesendet werden. Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Aufklebersiegel unversehrt sein.

Für internationale Kunden ausserhalb der Schweiz: Ungeöffnete, ungetragene Stücke im innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgesendet werden. Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Aufklebersiegel unversehrt sein. 

Bei Rücksendungen und Umtausch bitten wir unsere Kunden die Kosten dafür selber zu tragen. Da Sie für die Produkte verantwortlich sind, bis sie bei uns eintreffen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung über einen Sendungsverfolgungsdienst zu versenden.